Todo lo que necesitas

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Datos de registro: nombre, email, contraseña (encriptada).
• Datos de negocio: información del negocio que creas en la plataforma.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, módulos activos, frecuencia de uso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo.
• Contenido enviado a funciones de IA: instrucciones, textos, imágenes o archivos que decides procesar con las funciones de inteligencia artificial.
• Datos de salud: información clínica y estética que un negocio decide gestionar a través del módulo de salud.
• Datos de integraciones sociales: información de las cuentas y páginas que conectas de Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, así como clientes potenciales (leads) y audiencias que ingreses o importes.
• Datos de facturación: historial de suscripción, recargas de crédito e identificadores de transacción. Los datos completos del medio de pago los gestiona el procesador de pago, no Sice.
• Cookies: utilizamos cookies esenciales y de rendimiento. Consulta nuestra Política de Cookies.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Proporcionar y mantener el servicio de la plataforma.
• Personalizar tu experiencia y recomendaciones.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción y crédito.
• Hacer posibles las funciones de inteligencia artificial que utilices.
• Enviar notificaciones relevantes sobre tu cuenta y el servicio.
• Mejorar la plataforma a través de análisis de uso agregado.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Tratamiento mediante Inteligencia Artificial

Cuando utilizas una función de IA, el contenido que envías se transmite a proveedores de modelos de terceros —principalmente Anthropic (Claude) y Google (Gemini)— con el único fin de generar el resultado solicitado. Estos proveedores procesan el contenido conforme a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos no incluir datos personales innecesarios en las instrucciones que envías a la IA. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Uso de Inteligencia Artificial.

4. Datos de Salud y Categorías Especiales

El módulo de salud permite gestionar información clínica y estética. Cuando un negocio utiliza este módulo, Sice trata esos datos únicamente como encargado, por cuenta y bajo las instrucciones del negocio responsable. El negocio que usa el módulo es responsable de obtener el consentimiento adecuado de las personas atendidas y de cumplir la normativa sanitaria aplicable. Aplicamos medidas de seguridad reforzadas para estas categorías de datos.

5. Con Quién Compartimos: Sub-encargados e Integraciones

No vendemos tus datos personales. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores externos (sub-encargados) que tratan datos por cuenta nuestra, con un fin específico:

• Anthropic (Claude) y Google (Gemini): procesamiento de las funciones de inteligencia artificial.
• Libélula: procesamiento de pagos y recargas de crédito.
• Meta (Facebook e Instagram) y TikTok: integraciones de marketing, publicación y captación de clientes potenciales.
• Pexels: provisión de contenido multimedia de archivo (stock) en el editor de video.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento: almacenamiento y entrega segura de la Plataforma.

Además, podemos compartir información cuando:

• Lo requiere la ley o una orden judicial.
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales.
• Tú lo autorizas explícitamente (otras integraciones de terceros).

6. Integraciones con Plataformas Sociales

Si conectas tu cuenta de Meta (Facebook o Instagram) o de TikTok, podemos almacenar información básica de la cuenta o página conectada e identificadores necesarios para la integración, así como los clientes potenciales y audiencias que decidas gestionar. Puedes desconectar estas integraciones en cualquier momento. Para eliminar específicamente estos datos, consulta nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos.

7. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con encriptación en reposo y en tránsito. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo acceso restringido, monitoreo y auditorías regulares.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Tras la cancelación, conservamos datos mínimos durante 90 días para permitir la reactivación. Después de ese período, los datos se eliminan permanentemente, salvo obligaciones legales de retención.

9. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos. Consulta nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos.
• Portabilidad: exportar tus datos en formato estándar.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden procesarse en servidores ubicados en diferentes países, incluido el procesamiento por parte de los proveedores indicados en la sección 5. Garantizamos que todas las transferencias cumplen con las normativas de protección de datos aplicables y utilizamos mecanismos de transferencia adecuados.

11. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de email o de la Plataforma con al menos 30 días de antelación.

13. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, contáctanos en contact@sice.site o a través de nuestra página de contacto.